2018台中花博自11月3日开幕以来，广受国内外游客欢迎，至今已逾240万参观人次，成为台湾最热门的旅游景点，为满足越来越多造访花博国际旅客的谘询需求，市府观旅局自12月起在马场园区组成外语役男服务队，挑选精通外语之替代役男加以训练，提供走动式英日语服务谘询或园区导览解说，广受外籍游客好评，赏玩花博零距离。

台中世界花博为期半年，为顺利营运需投入大量人力，包含市府员工、厂商及志工等，另外，经市府观旅局积极争取后，役政署大力支持分派30名替代役男协助花博活动，办理马场园区管理维运、场务支援及导览解说等工作。

等替代役男多具外语专长，包括通英文、英日文，还有部分役男兼通义大利文、法文、粤语及西班牙文等多国语言，成为马场园区重要外语生力军，加入服务后不仅让役男获得难得的服役经验，并提高花博园区的外语服务品质，实在是一举两得的措施。

观旅局表示，因观旅局负责马场园区营运及花博踩线接待业务，常有国内外旅客谘询及导览解说服务需求，例如花博开幕日即接获16团日本贵宾团的接待任务，试营运至今更有超过50团的国内外踩线与接待行程，有了这批外语役男的训练与加入，适度解除了外语接待与导览的人力荒。

曾在美国求学的陈姓替代役表示，他在美国念过书，英文沟通没有问题，但为了协助园区的外语导览解说，仍须事先熟读相关资料，也因此对花博多了深一层的理解，他说，有幸参与花博盛事真的与有荣焉。

林姓替代役小学5年级至加拿大求学，定居温哥华10年，英语俨然成了母语，加上多年社团服务的经验，让他在花博期间能以流利的英语提供谘询与解说，常令老外感到惊艷。

此外，精通日文的周姓替代役表示，藉由本次协助通译让自己口说能力更跃进，也打开了人脉及视野，为自己退役后往日本发展奠基，也让日本旅客称讚不已。

观旅局指出，未来在花博马场园区，只要看到身穿白色背心，背面有大大的「i」标志的役男，请给他们一个微笑，可引导需要英日语服务的外国旅客前往询问，他们都会给予满满的热情协助。